Casos de sucesso
Contato inteligente para humanizar relacionamentos.
Entenda como a Impulso ajudou a Blip aumentar sua presença no mercado internacional
Blip é uma empresa líder em recursos de contato inteligente. Por meio de sua plataforma inovadora de canais de mensagem e interação humana, permite que seus clientes tenham um contato humanizado com seus consumidores, onde quer que eles estejam.
A plataforma também possui uma inteligência artificial que cria conversas personalizadas em qualquer canal digital, permitindo que as grandes marcas com as quais a empresa trabalha tenham uma comunicação ágil, eficaz e que melhora a experiência do consumidor.
Desafios
Em 2021, o plano da Blip era crescer sua receita e aumentar a presença do seu produto nos clientes que já possuia. Para que isso fosse possível, ela precisava investir em uma expansão agressiva dos seus times de tecnologia, dado o aumento de demandas que teria.
Mas isso não era uma coisa fácil tendo em vista a competição acirrada por profissionais tech no mercado.
Foi então que a Blip recorreu à Impulso, empresa com a qual já contava desde 2019 para aumento dos seus times de TI.
Neste novo desafio, a Impulso teria que montar e alocar novos times, com dezenas de pessoas, em um período de apenas 3 meses.
Crescimento acelerado
Mesmo com todos os anos de parceria existente entre a Blip e a Impulso, foi a primeira vez que as empresas atuaram juntas em uma extensão tão rápida. Só em 2021, mais de 30 novas vagas foram abertas praticamente de forma simultânea e mais de 60 impulsers foram alocados.
Esse crescimento acelerado gerou uma preocupação: perder força em seus valores culturais. Por isso, o alinhamento entre as empresas foi fundamental.
Ao conciliar os processos da Impulso e características culturais da Blip, foi possível manter um cuidado diferenciado no onboarding dos profissionais, que além de precisarem dominar as stacks tecnológicas, precisavam ter seus valores e propósitos conectados com a cultura da Blip para um alto fit.
Como aconteceu o processo de extensão de times?
O processo começou com o Mapeamento de Contexto, em que a Impulso identifica não apenas características técnicas, mas também culturais, comportamentais, fit de processos, perfis individuais, soft skills e alinhamento de propósito.
Ou seja: tudo o que é esperado dos futuros novos profissionais a serem alocados em seus times para um fit perfeito. Um diferencial da Blip é a priorização da entrada de pessoas com menos experiência e para atuar proativamente no seu desenvolvimento e formação. Isto tornou todo o processo muito mais gratificante.
O processo de montagem de time
A Impulso, então, cuida de todo o processo de montagem, alocação e acompanhamento dos times: análise das pessoas interessadas, entrevistas, seleção, kick-off dos profissionais e acompanhamento do rump-up.
Assim, a Blip concentrou suas energias em promover um onboarding encantador para os profissionais que estavam chegando.
Um diferencial da Impulso é o seu time de Gestão Contínua, que se mantém presente no dia a dia das pessoas, com uma comunicação bastante próxima. Assim, é possível acompanhar a evolução das pessoas e manter o seu engajamento e fit com a empresa.
"O sucesso é
sentido no dia a dia
A satisfação de Blip é sentida nas avaliações dos Impulsers e mensagens espontâneas, como no caso do Luis Angelo Loss, desenvolvedor que foi reconhecido pelos seus líderes por estar alinhado com todos os valores culturais de Blip.
Vinícius Fagundes,
Chapter Leader Blip
E há muito ainda para crescer!
A Impulso se orgulha em ser escolhida para participar de todo processo de expansão dos times de tecnologia e poder ajudar com esse crescimento. ❤️
+180.000
Chatbots criados com
as soluções
+30 Bilhões
Mensagens trocadas pela
plataforma em 2021
+2.200
Marcas que confiam
na Blip
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