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Impulsocontrate a Impulso

Casos de sucesso

Contato inteligente para humanizar relacionamentos.

Entenda como a Impulso ajudou a Blip aumentar sua presença no mercado internacional

Blip

Blip é uma empresa líder em recursos de contato inteligente. Por meio de sua plataforma inovadora de canais de mensagem e interação humana, permite que seus clientes tenham um contato humanizado com seus consumidores, onde quer que eles estejam.

A plataforma também possui uma inteligência artificial que cria conversas personalizadas em qualquer canal digital, permitindo que as grandes marcas com as quais a empresa trabalha tenham uma comunicação ágil, eficaz e que melhora a experiência do consumidor.

Desafios

Em 2021, o plano da Blip era crescer sua receita e aumentar a presença do seu produto nos clientes que já possuia. Para que isso fosse possível, ela precisava investir em uma expansão agressiva dos seus times de tecnologia, dado o aumento de demandas que teria.

Mas isso não era uma coisa fácil tendo em vista a competição acirrada por profissionais tech no mercado.

Foi então que a Blip recorreu à Impulso, empresa com a qual já contava desde 2019 para aumento dos seus times de TI.

Neste novo desafio, a Impulso teria que montar e alocar novos times, com dezenas de pessoas, em um período de apenas 3 meses.

Crescimento acelerado

Mesmo com todos os anos de parceria existente entre a Blip e a Impulso, foi a primeira vez que as empresas atuaram juntas em uma extensão tão rápida. Só em 2021, mais de 30 novas vagas foram abertas praticamente de forma simultânea e mais de 60 impulsers foram alocados.

Esse crescimento acelerado gerou uma preocupação: perder força em seus valores culturais. Por isso, o alinhamento entre as empresas foi fundamental.

Ao conciliar os processos da Impulso e características culturais da Blip, foi possível manter um cuidado diferenciado no onboarding dos profissionais, que além de precisarem dominar as stacks tecnológicas, precisavam ter seus valores e propósitos conectados com a cultura da Blip para um alto fit.

Como aconteceu o processo de extensão de times?

O processo começou com o Mapeamento de Contexto, em que a Impulso identifica não apenas características técnicas, mas também culturais, comportamentais, fit de processos, perfis individuais, soft skills e alinhamento de propósito.

Ou seja: tudo o que é esperado dos futuros novos profissionais a serem alocados em seus times para um fit perfeito. Um diferencial da Blip é a priorização da entrada de pessoas com menos experiência e para atuar proativamente no seu desenvolvimento e formação. Isto tornou todo o processo muito mais gratificante.

O processo de montagem de time

A Impulso, então, cuida de todo o processo de montagem, alocação e acompanhamento dos times: análise das pessoas interessadas, entrevistas, seleção, kick-off dos profissionais e acompanhamento do rump-up.

Assim, a Blip concentrou suas energias em promover um onboarding encantador para os profissionais que estavam chegando.

Um diferencial da Impulso é o seu time de Gestão Contínua, que se mantém presente no dia a dia das pessoas, com uma comunicação bastante próxima. Assim, é possível acompanhar a evolução das pessoas e manter o seu engajamento e fit com a empresa.

"O sucesso é
sentido no dia a dia

Para a Impulso, o indicador de sucesso não é apenas quando o cliente se diz satisfeito, mas quando ele não vê distinção entre o seu time interno e os Impulsers. O ponto máximo dessa relação é quando acontece o pedido de internalizar uma pessoa alocada, proporcionando para ela uma carreira ou promoção dentro da empresa.

A satisfação de Blip é sentida nas avaliações dos Impulsers e mensagens espontâneas, como no caso do Luis Angelo Loss, desenvolvedor que foi reconhecido pelos seus líderes por estar alinhado com todos os valores culturais de Blip.
Gente, eu preciso dizer que o Luis Angelo é excelente, mesmo alocado em uma célula ele se tornou uma referência para várias células, é muito bom poder contar com ele.
Vinícius Fagundes - Chapter Leader Blip
foto de perfil
logo da Blip

Vinícius Fagundes,

Chapter Leader Blip

E há muito ainda para crescer!

Na plataforma da Blip já foram criados mais de 180 mil chatbots, trafegando mais de 30 bilhões de mensagens! E esses números só crescem!

A Impulso se orgulha em ser escolhida para participar de todo processo de expansão dos times de tecnologia e poder ajudar com esse crescimento. ❤️
grafismo de robô

+180.000

Chatbots criados com
as soluções

grafismo de foguete

+30 Bilhões

Mensagens trocadas pela
plataforma em 2021

grafismo de café

+2.200

Marcas que confiam
na Blip

SmartFit
A maior rede de academias da América Latina
Como a Impulso tem ajudado a Smart Fit a expandir sua rede de academias dentro e fora do Brasil
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Stone
Uma Fintech para o empreendedor
Como a Impulso tem ajudado a Stone a se tornar a maior plataforma de solução financeira do empreendedor.
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