A causa falta de confiança vem quando os membros da equipe não conseguem espaço para mostrar suas fraquezas e ser vulnerável e aberto uns com os outros. A falta de confiança causa uma grande perda de tempo e energia, pois os membros da equipe acabam utilizando comportamentos defensivos e demoram muito para pedir ajuda ou ajudar uns aos outros.

As equipes podem superar essa disfunção compartilhando experiências, demonstrando credibilidade e desenvolvendo uma visão forte das características únicas dos membros da equipe.

Seguindo a ausência de confiança, se essa equipe não conseguir resolver a primeira disfunção, ela não vai conseguir ter um bom debate sobre coisas que importam. Os membros vão evitar o conflito, criando uma harmonia artificial. Isso cria um ambiente de trabalho onde os membros da equipe não expressam abertamente suas opiniões. O que faz com que os resultado e decisões percam qualidade.

Uma boa maneira de resolver isso é designar "um advogado do diabo" para a reunião. Deixe uma pessoa encontrar falhas em qualquer sugestão, mas também encoraje os outros membros da equipe a defenderem seus pontos de vista.

Escreva todos os prós e contras apontados em um documento compartilhado. Isso vai mostrar sua equipe que expressar ideias opostas é muito benéfico para o resultado do projeto. Além de treinar o senso crítico da equipe para encontrar falhas e pontos cegos nas ideias apresentadas.

Seguindo o medo de conflito, se essa equipe não conseguir resolver a segunda disfunção não vai ser fácil para os membros da equipe se comprometerem e aceitarem as decisões. Equipes produtivas tomam decisões conjuntas e transparentes. E isso só acontece quando elas estão confiantes de que tem com o apoio de cada membro da equipe. Para isso acontecer, não é necessário buscar consenso, mas sim garantir que todos sejam ouvidos.

Existem várias estratégias que podem ajudar a superar essa disfunção de uma equipe. Primeiro, crie uma regra para resumir todas as decisões importantes feitas durante uma reunião e também anote todas as razões que foram utilizadas para chegar as decisões. Defina prazos claros não apenas para as ações. Dessa forma, os membros da equipe podem assumir a responsabilidade de chegar à melhor decisão possível e se comprometer com ela, ao invés de apenas adiar a solução.

Seguindo a falta de comprometimento, se essa equipe não conseguir resolver a terceira disfunção, é muito difícil as pessoas assumirem responsabilidade. Em uma equipe que funciona bem, cada membro da equipe se responsabiliza pelas suas entregas, lembra de responsabilizar os colegas e aceita quando é responsabilizado.

Você pode resolver essa disfunção medindo o progresso de forma clara, fazendo avaliações regulares e recompensando as realizações da equipe, em vez de indivíduos.

Seguindo a evasão de responsabilidade, se essa equipe não conseguir resolver a quarta disfunção, ela não vai conseguir colocar os resultados da equipe em primeiro lugar. Quando os indivíduos não são responsabilizados, os membros da equipe naturalmente tendem a cuidar de seus próprios interesses, ao invés dos interesses da equipe.

Para que sua equipe mantenha o foco nos resultados comuns, é vital ter métricas claras para avaliar os resultados. Se a equipe já sabe como manter a responsabilidade mútua, eles vão se esforçar para buscar metas comuns e não individuais. Como no caso de evitar a responsabilidade, as recompensas devem ser baseadas na equipe, e não nos resultados e realizações individuais.